Les différentes affaires concernant des litiges entre joueurs et rooms de poker sont légion ces temps-ci.Les joueurs sont accusés de tous les maux,d'être des truands en puissance expert en collusion et chip dumping,et même d'être des grands drogués incapables de la moindre étincelle d'intelligence comme on a put le voir dans de magnifiques reportages TV (M6 et France5) regroupant tous les clichés que la ménagère du coin, qui ne voit en Patriiiccck rien d'autre que le dieu vivant du poker français, a dans sa besace.
Et oui,le Winamax Poker Tour de la Villette de cette année est un grand tournoi des championnat de France (quand on voit la méthode de qualif,on n'en doute pas une seconde)et la finale du FPT de l'année précédente qui a eut lieu à l'ACF,rien d'autre que la finale du championnat de France regroupant tous les meilleurs joueurs du monde (hum hum sans commentaire).
Bref passons...
Plus je lis l'actualité et plus je me dis que le poker devient fou.Quand je vois Bodog qui n'indique plus le nom des joueurs pour préserver le joueur récréatif,où que le réseau Everleaf n'autorise plus l'accès à certaines tables à ses gros regs (ceux qui ont fait 750$/semaine ou plus....ça va en faire des regs dis donc)pour la même raison et préserver le poisson,je me dis qu'on va droit dans le mur.
En effet l'edge acquis à force de travail,de jeu pratiqué,ou de lecture d'ouvrage devient totalement obsolète.Vous êtes super-skillé mais ne pouvez pas en profiter pour jouer contre les fishs,il faut les laisser entre eux.Ils auront l'impression d'être bon et gagneront peut être comme ça...
Mais que fait donc cette magnifique entité nommée ARJEL,nourrit à coup de rakeback et de taxe par nos dépôts?!Et ben rien.Celle qui se vantait de préserver votre sécurité et votre addiction s'en fout royalement.Elle met 10 plombes à répondre et à être réactive et quand elle se met enfin en mouvement s'est pour envoyer un mail à la room concerné en lui disant de vérifier ceux pour quoi elle est incriminé.
C'est clair que ça va faire flipper sec les mastodontes qui brassent des millions d'euros et qui ont des ramifications internationales.Ça a un peu le même effet que le post que j'écris en ce moment et que vous lisez..La minorité qui l'aura lut sera au courant mais ça ne changera pas grand chose pour la room en question.Ils en entendront jamais parler à coup sur.....
Cette état de fait,nous amène donc à des situations de plus en plus invraisemblables où les règles de base ne sont même plus respectées par ceux qui les rédigent.
J'en viens donc à mon petit échange avec la room Betclic qui est un summum dans le foutage de gueule et le mépris total du client.
Pour recadrer le contexte,il s'agit de mon 3ème échange avec la room.1 session chat et 1 mail au support ont déjà été faites en amont et pour résumer on m'a demandait d'être patient (En d'autres termes,on m'a baladait pendant une semaine)
Voici le screen de la 3ème session chat et je le commenterais après par commodité pour la compréhension.Le conseiller s'appelle Nicolas,et grâce à la super ergonomie de leur tchat mon pseudo de conversation devient ma 1ère phrase.Je répondrais donc au doux nom de "bonjour....promis"
Commentaire:
Pour la petite histoire,j'étais en train de retirer mon argent de Betclic quand j'ai reçus une proposition d'un conseiller qui m'a parlait poker.Il faut savoir que je ne joue pas sur Betclic et que je ne m'en sers que pour les paris sportifs.Il me parle donc des nouvelles promos et me propose de faire un dépôt afin de profiter des nouvelles offres (Le baratin habituel quoi).
J'entame donc une session chat avec un 1er conseiller et lui demande ce a quoi je peux prétendre.Il me parle de leur offre de bonus (toujours du traditionnel)et des 30 e tickets crédités pour le 1000€ quotidien si je dépose.Je trouve l'offre intéressante et après lui avoir demandé confirmation 2 fois (la 1ère tournure n'étant pas très explicite à mon sens)je dépose.
3 jours plus tard,toujours pas de news de mes tickets.Je me décide à recontacter (et accessoirement perdre de mon temps vu la rapidité de leurs conseillers)leur chat afin de voir pourquoi les entrées tournois ne sont toujours pas là;
On me demande la taille de mon slip,dans quel sens souffle le vent,etc....pour finalement me dire que ça peut prendre 1 semaine et que je dois donc patienter encore 72h.
3 jours plus tard toujours rien en vu,je me décide à boycotter le chat et envoit un mail direct au support.Celui ci restera sans réponse.
Arrive donc cette session avec le bien nommé Nicolas.Mon ton quelque peu rentre dedans du début et dut à un certain agacement.
Après les questions traditionnelles et l'attente qui va avec,on peut voir que le conseiller me demande mon screen (que j'ai bien fait de faire)On a donc aucunes traces de ma conversation chez Betclic.Vive le suivi.
J'envois le screen via mon compte et 10 min plus tard,toujours aucun signe de vie du conseiller d'ou ma question sur l'avancement.
Il me signale qu'il a fait une requête à son service et que le nécessaire va être fait dans la soirée.Ok cool,il a fallut prouver ce que j'avançais avec screen à l'appui alors que je reste persuader que tout devrait être dispo pour un suivi sur une room sérieuse,mais ç'est résolus avec le temps.
Et en une phrase on rentre dans le priceless...
J'avoue avoir fumer du crane sur le "ils ont la preuve de votre dépôt et de votre conversation" "je ne peux pas vous promettre quelque chose"
Non mais sérieux c'est quoi cette blague?!!!Je passe une semaine à me battre avec le chat,je prouve avec screen à l'appui ma bonne fois et que tout est ok,le conseiller me confirme que tout est bon mais il peut rien me promettre.
Franchement j'ai jamais vu ça.Ils font une promo écrite noir sur blanc sur leur site,je remplis les conditions,mais on peut pas me promettre que j'aurais mes tickets.WHAT THAT JOKE?????
Le mec enchérit encore en me sortant "car si demain vous n'avez rien,vous n'allez pas être content".Mais c'est qu'il engage des devins chez Desailly dis donc.T'es en train de me dire que tu me nique et que tu respecte pas tes propres offres promotionnelles,et je vais pas être content..... Respect là.
Arrive le coup de grâce,où le mec m'accuse de pas avoir joué en réel depuis le début de la promo,ce qui était une condition pour avoir les tickets(ben oui faut bien trouver quelquechose).Il en est certain,j'ai pas joué en réel....Perdu bonhomme,je lis toujours les promos auquel je participe et juste après le deposit j'ai pris le 1er truc que j'ai trouvé,à savoir un DoN à 1+0.20€.
Je sais donc pas ce que contient le dossier pour lequel on vous demande tant de temps pour se connecter.Mais visiblement ni les historiques de conversation avec le chat,ni les historiques des paris/jeu poker.
Ensuite le conseiller bien dans la merde,se sauve vite fait et ne m'aura jamais répondu aussi vite...
A ce jour je n'ai toujours pas mes tickets,ni était contacter par leur service poker.C'est donc pourquoi je me permets ce post.
BETCLIC,comme toutes les autres rooms FR ,se fout donc carrément de ces clients qui ne sont que des vaches à lait.Où avant il se permettait de faire des promos avec un max de conditions afin de léser les joueurs,maintenant sous l'ARJEL,ils se permettent de ne carrément plus honorer celle ci même si elles sont complétées.Il n'hésite pas à vous traiter de menteur et de chercher le moindre point que vous ne pourriez prouver afin de vous enfoncer.A vous de prouver ce que vous avancez.
Mais bon je devrais m'estimer heureux,certains ont vu leurs comptes fermés et leurs rolls confisqués avec les mêmes moyens .Il est temps de fuir le poker Online,ce futur parc pour pigeon à plumer.
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